سياسة الاستبدال والاسترجاع في متجر وصول للوحات الواجهات الأكريليك

سياسة الاستبدال والاسترجاع في متجر وصول للوحات الواجهات الأكريليك

نحرص في متجرنا على ضمان رضا العملاء وتقديم تجربة تسوّق آمنة وموثوقة. تم إعداد سياسة الاستبدال والاسترجاع بما يتوافق مع القوانين المعمول بها، ومعايير الجودة، وحماية المستهلك. نرجو قراءة البنود التالية بعناية قبل إجراء أي عملية استبدال أو استرجاع.

⸻

أولاً: سياسة الاستبدال

شروط الاستبدال

•يتحمل المستهلك تكلفة الشحن في حال رغب في استبدال المنتج لأي سبب.

•في حال الاستبدال الدولي، يتحمل المستهلك كامل تكاليف الشحن إضافة إلى مسؤولية تسليم المنتج لشركة الشحن.

•عند وجود عيب مصنعي أو خطأ في الطلب، يتم تعويض المستهلك بالكامل دون تحميله أي رسوم إضافية.

•يجب إعادة المنتج بحالته الأصلية غير مستخدم، وفي عبوته الأصلية مع جميع الملحقات والفواتير الخاصة به.

الحالات التي لا يحق فيها الاستبدال

لا يمكن للمستهلك طلب استبدال المنتج في الحالات التالية:

1.إذا كان المنتج مصنّعًا بناءً على طلب خاص من المستهلك أو وفق مواصفات اختارها بنفسه، باستثناء الحالات التي يتبين فيها وجود عيب أو عدم مطابقة للمواصفات المتفق عليها.

2.إذا كان المنتج عبارة عن أشرطة فيديو، أسطوانات، أقراص مدمجة، أو برامج معلوماتية وتم استخدامها.

3.إذا كان المنتج من المطبوعات مثل الصحف، المجلات، الكتب أو أي مؤلَّفات مشابهة.

4.إذا ظهر العيب نتيجة سوء استخدام أو سوء حيازة من قبل المستهلك.

5.إذا كان العقد يتعلق بخدمات الإيواء أو النقل أو الإطعام.

6.إذا كان الشراء متعلقًا بمنتجات رقمية أو تحميل برامج عبر الإنترنت.

⸻

ثانياً: سياسة الاسترجاع

شروط الاسترجاع

•يتحمل المستهلك التكاليف الخاصة بعملية الاسترجاع.

•في حالة الاسترجاع الدولي، يتحمل المستهلك كامل تكاليف الشحن بالإضافة إلى مسؤولية تسليم المنتج لشركة الشحن.

•في حال وجود خطأ من المتجر أو اكتشاف عيب مصنعي، يتم تعويض المستهلك أو استرجاع القيمة دون أي رسوم.

الحالات التي لا يحق فيها الاسترجاع

لا يمكن استرجاع المنتجات في الحالات التالية:

1.إذا كان المنتج مصنّعًا وفق طلب خاص أو مواصفات حدّدها المستهلك. ويستثنى من ذلك المنتجات المعيبة أو المخالفة للمواصفات المطلوبة.

2.إذا تم استخدام أشرطة الفيديو، الأسطوانات، الأقراص المدمجة أو البرامج المعلوماتية.

3.إذا كانت المنتجات من نوع الصحف، المجلات، المطبوعات أو الكتب.

4.إذا تسبّب سوء استخدام أو سوء حيازة في ظهور العيب بالمنتج.

5.إذا كان العقد يتعلق بخدمات الإيواء أو النقل أو الإطعام.

6.إذا كان المنتج ضمن فئة المنتجات الرقمية أو تحميل البرامج عبر الإنترنت.

⸻

ملاحظات هامة

•يُنصح بالاحتفاظ بفاتورة الشراء لضمان تسهيل عملية الاستبدال أو الاسترجاع.

•يتم معالجة الطلبات خلال فترة زمنية محددة بعد استلام المنتج وفحص حالته.

•يحق للمتجر رفض أي طلب استبدال أو استرجاع لا يتوافق مع السياسة أعلاه.