الشروط والأحكام

آخر تحديث: 17 أكتوبر 2026

هذه الشروط تنظّم استخدامك لمتجر وصول® (wusol-sa.com) وطلبك منه. باستخدامك للمتجر أو إتمامك لطلب، توافق عليها.

1) التعريفات

المتجر: متجر وصول® بكل قنواته الإلكترونية.
العميل: كل شخص يستخدم المتجر لشراء منتجاته أو خدماته.
المواصفات المعتمدة: النص والخامة والتصميم والمقاس اللي يأكدها العميل قبل التصنيع.

2) الأهلية

يقرّ العميل أن عمره 18 سنة أو أكثر، وأنه يملك الأهلية النظامية لإتمام الشراء.

3) المنتجات والخدمات

نصنع لوحات العنوان الوطني وأرقام المنازل والأسماء والعبارات حسب الطلب، بخامات الحديد والأكريليك والستيل، وبالمواصفات الموضحة في صفحة كل منتج.
قبل التصنيع نتواصل مع العميل ونأكد معه النص وكل التفاصيل، والتصنيع يبدأ بعد هذا التأكيد.
خدمة التركيب متوفرة داخل الرياض فقط، وفي باقي المدن نشحن اللوحة ومعها مسامير التثبيت.

4) الأسعار والدفع

السعر النهائي، ومعه أي إضافة للخامة أو التركيب ورسوم الشحن، يظهر لك قبل تأكيد الطلب.
طرق الدفع المتاحة تظهر في صفحة إتمام الطلب، مثل: مدى، فيزا، ماستركارد، Apple Pay، STC Pay، والتحويل البنكي.
تأكيد الطلب يُلزم بالدفع، وتصلك فاتورة إلكترونية بعد إتمام الشراء.

5) الاستبدال والاسترجاع والتأخير

تطبّق سياسة الاستبدال والاسترجاع، ومنها:

اللوحات المصنوعة حسب الطلب ما تُستبدل ولا تُسترجع إلا إذا وصلت معيبة أو مخالفة للمواصفات المعتمدة.
إذا تأخر التسليم أكثر من 15 يومًا عن الموعد المتفق عليه، يحق للعميل إلغاء الطلب واسترداد كامل المبلغ، إلا في الظروف القاهرة.

6) الحساب

العميل مسؤول عن سرية حسابه وكلمة المرور، وعن صحة البيانات اللي يدخلها.
إذا لاحظ العميل استخدامًا غير مصرّح به لحسابه يبلغنا فورًا.
يحق للمتجر إيقاف الحساب إذا قُدّمت بيانات غير صحيحة أو أُسيء استخدام المتجر.

7) الاستخدام المسموح

يلتزم العميل باستخدام المتجر بطريقة نظامية، وألا يطلب نصًا أو تصميمًا مخالفًا للأنظمة أو للآداب العامة أو لحقوق الغير. ويحق للمتجر الاعتذار عن تنفيذ أي طلب مخالف واسترداد المبلغ كاملًا للعميل.

8) الاتصالات الإلكترونية

تواصلنا مع العميل عبر واتساب أو البريد أو الرسائل النصية بخصوص طلبه وسيلة رسمية، وللإشعارات الإلكترونية حجية المستندات المكتوبة. أما الرسائل التسويقية فلا نرسلها إلا بموافقته، كما في سياسة الخصوصية.

9) الملكية الفكرية

العلامة التجارية «وصول®» وكل محتوى المتجر من صور وتصاميم ونصوص ملك للمتجر، ولا يجوز نسخها أو استخدامها بدون موافقة خطية.

10) المسؤولية

نلتزم بتسليم منتجات سليمة ومطابقة للمواصفات المعتمدة.
المتجر غير مسؤول عن الأضرار الناتجة عن سوء الاستخدام أو التركيب من غير فريقنا.

11) تعديل الشروط

ننشر أي تعديل على هذه الشروط في هذه الصفحة مع تاريخه، ولا يسري التعديل على الطلبات اللي تمت قبله.

12) النظام المطبّق

تخضع هذه الشروط لأنظمة المملكة العربية السعودية، واللغة العربية هي المرجع في تفسيرها.

13) تواصل معنا

البريد: [email protected] · واتساب: 966559009076+