سياسة الاستبدال والاسترجاع

كل لوحات وصول تُصنع حسب طلبك وببياناتك أنت، ولهذا تختلف سياستها عن المنتجات الجاهزة. هنا كل الحالات بشكل واضح.

1) اللوحات المصنوعة حسب الطلب

قبل ما نبدأ التصنيع نتواصل معك ونأكد معك النص والخامة وكل التفاصيل. اللي تأكده هو المواصفات المعتمدة لطلبك.

  • اللوحات المصنوعة حسب الطلب ما تُستبدل ولا تُسترجع، إلا إذا وصلتك معيبة أو مخالفة للمواصفات المعتمدة (النص أو الخامة أو المقاس اللي أكدته).
  • إذا وصلتك معيبة أو مخالفة: نعيد تصنيعها أو نرجع لك المبلغ كامل، وبدون أي رسوم عليك.

2) المنتجات الجاهزة (مثل جرس الباب الذكي)

  • يحق لك إرجاعها خلال 7 أيام من استلامها، بشرط ما تكون مستخدمة وتكون بحالتها الأصلية مع ملحقاتها.
  • تكلفة شحن الإرجاع على العميل، إلا إذا كان الخطأ من المتجر.

3) التأخير

  • نبدأ التصنيع بعد ما تأكد نص لوحتك، وموعد التجهيز والتوصيل مكتوب في صفحة كل منتج.
  • إذا تأخر التسليم أكثر من 15 يومًا عن الموعد المتفق عليه، يحق لك إلغاء الطلب واسترداد كامل المبلغ، إلا في الظروف القاهرة.

4) طريقة الطلب

تواصل معنا بعد الاستلام مباشرة (وللمنتجات الجاهزة خلال 7 أيام من الاستلام):

وأرسل لنا رقم الطلب وصورًا واضحة للمنتج أو العيب.

5) الاسترداد

  • يرجع المبلغ بنفس وسيلة الدفع اللي دفعت فيها.
  • وصول المبلغ لحسابك يعتمد على البنك أو مزود الدفع، وفي البطاقات قد يحتاج حتى 14 يوم عمل.